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樂活鮮生活超市關門會員著急退卡,工商所稱商家擇日退錢

時間:2019-11-22  訪問:

新京報訊(記者 張靜姝)日前有市民向新京報記者反映,位于朝陽區小營路的樂活鮮生活超市(以下簡稱“樂活超市”)突然關門。會員拿在手里的卡無處消費也沒地方要回余額。今天(10月29日)記者現場看到,店門口張貼通知稱會員到旁邊一家飯店登記卡內余額。工商部門也表示,已聯系過商家,對方稱目前對尚未退卡的會員進行登記,擇日集中退錢。


涉事門店已經在重新裝修中,門口張貼通知,告知會員到旁邊一家飯店進行余額登記。新京報記者 張靜姝 攝

張女士稱,樂活超市開業不到一年時間,今年夏天她辦了一張會員卡,儲值了500元錢,用完后又存了500元,但錢還沒有用完超市就關了門。

“聽說超市關閉前曾經給會員退過錢,但只是誰到店退誰并沒有逐一通知。”10月中旬閉店后,張女士和部分會員發現無處退錢,撥打門店電話也一直處于無人接聽狀態。

張女士提供的一張此前張貼在店門上的通知顯示,“未退卡的新老用戶請于10月13日下午2點—4點集中退卡,過時不退。”但張女士稱,自己看到這份通知時已經是10月20日,門店已經關閉,東西也都搬走了。新京報記者多次撥打《通知》上的兩個聯系電話,但始終無人接聽。

今天(10月29日)上午,新京報記者在樂活超市周邊看到,超市周圍已經加蓋鐵皮圍擋,屋內正在進行裝修。超市外貼著一張新的通知,告知未退卡的用戶到旁邊一家飯店進行退卡登記,并稱10月30日會集中退還卡內余額。

隨后,新京報記者聯系到通知上提到的飯店,店長劉先生稱超市所租用的房是自家老板所有,超市關門后飯店老板督促其妥善給會員退卡,所以才主動承擔起登記退費的事,“我們能聯系到超市負責人,也會督促他來給大家退錢的。誰家還有沒用完的卡可以來我們這兒登記,我們會打電話通知大家來拿錢。沒多少錢,他(超市老板)不至于跑路”。

劉店長向記者介紹,目前來登記的會員已經有十幾人,余額在幾十元到三四百元不等,“原計劃30號給大家集體退,但現在想著再延期一段時間,還有好多人不知道關門,再等等。”

今天下午,記者從朝陽區大屯路工商所證實上述說法,工作人員稱已接到會員投訴,聯系了商家后對方稱會員可持卡進行登記,留下聯系方式后擇日集中退款。

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